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Logiciel CRM : Comment choisir le meilleur outil pour votre entreprise ?

Un CRM inadapté freine la croissance et multiplie les erreurs de gestion. Les entreprises qui changent de solution après un mauvais choix perdent, en moyenne, 30 % de productivité durant la transition. Pourtant, 40 % des PME sous-estiment la complexité …

Attirer l’attention d’un client au téléphone : techniques efficaces et conseils pratiques

Un appel téléphonique non sollicité a 8 chances sur 10 de se solder par un refus immédiat. Pourtant, certains commerciaux parviennent à retenir l’attention dès les premières secondes, alors que d’autres échouent malgré un argumentaire préparé. Cette disparité ne tient …

Gestion des relations avec les fournisseurs : importance et fondamentaux

Un fournisseur stratégique en difficulté financière peut menacer la continuité des opérations, même dans les chaînes d’approvisionnement les mieux structurées. La signature d’un contrat ne garantit ni la fiabilité ni la qualité, malgré la formalisation des engagements. Les exigences croissantes …

Prise en charge des indemnités kilométriques : responsabilités et modalités de paiement

1 000 kilomètres parcourus en une année, ce n’est pas une lubie d’urbain pressé, mais la réalité bien concrète de nombreux salariés, bénévoles ou agents qui sillonnent les routes pour le compte de leur structure. Derrière chaque fiche de paie …